^{每天在停车场上都会听到客户说同样的话：
    “就是你，我办买墓地的时候就是你给办的，谢谢……！”
    “就是你，我们家老的就是你给下的葬，谢谢……”
    其实，客户说这些话的时候多数都是认错人了，我们听到这些话的时候，也都会顺应客户说：“这是我们应该做的。”
    为什么客户会经常将我们认错呢，可能在客户眼里已经看不出我们区别，因为我们每天做着同样的事情，一起工作、一起生活、一起接受培训、一起学习、一起玩。在服务的时候同样的微笑、同样的热情、同样的动作、同样的真诚。就如同夫妻在一起生活时间长了就会变得有夫妻相一样。我想现在人已经都有了相。而这种相会让我们终身受用，因为这些东西都会变成我们每个人身上的良好习惯，无论走到哪里，都会让人觉得训练有素，气质非凡。
    当然，客户将我们认错也有另外一种可能，就是因为我们都太——帅——了！}