一直以为服务只要有热情就可以服务我们的客户。其实,很多时候服务源自于真诚,真诚的对待客户,真心的对待客户,为客户着想,把客户的体验当作自己的体验。当真正为客户着想时,你的言语是那样的亲切,那样的真诚。对待产品什么是必要的,什么不是不必要的,一一讲解,一一作出说明!这样,你的产品不用再多的说明,不需要再多的讲解?你的客户已经对产品已经给予了答复!
上面的一段语言文字,是对《我的名字叫阿罕》的体会与总结。一个言语有障碍的人作为推销员,并能用真诚打动客户,他用他的行动,给了我们最好的解释与说明?其实,推销与销售其实真的很简单。不必要对产品作太多的宣传,不需要对产品作太多的包装。只要本着对客户负责,对产品负责,就能让你的产品受到大众的欢迎。
其实,这一切都是在用心服务的同时得出的结论,都是在替客户着想的同时得出的答案。当客户和您打成一片之时,即成就自己,也服务了我们的客户。其实,服务很简单,拿客户的事情当作自己的事情,服务也就成功了。你说呢?
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