下午,我和小陆在维护墓区时,一位客户急急忙忙跑到我们跟前说:“小伙子,你们在忙什么呢?我们在维修墓区出现的问题呢!那太好啦!那你帮我们家里修一下问题好啦!小陆二话没有说,就说没问题!客户说,那好你随我来吧!
小陆拿好工具一溜烟的跑了过去,我在寻找老区的一个位置,我不久就找到了,一抬头看到小陆正在不远处呢!我就好奇的走了过去,看看什么问题,小陆正在弯着腰帮助维护,家属在一旁嘀咕着,你们的服务太好啦!那么细心,那么专业,比其它公墓好多啦!小伙子来歇会在修吧,瞧你多辛苦。小陆说还是一次修好吧!这时旁边的一位老太太说:“小伙子来来喝杯酒吧。来来我给你倒上吧!小陆说我不喝酒,谢谢你啦!那好你把你的工牌号告诉我,一会我给你们领导说说,表扬一下你啊!小陆说不用啦。这都是我们应该做的,不用说啦!这时老太太笑眯眯的把手伸到衣兜里,拿出一块糖果,说小伙子你呀就太好啦!来来给你一块糖吃,不能在拒绝我啦啊!一、吃一块糖也不算违反企业规定;二、这也是代表的一片心意,不能在不要了啊!小陆再也没有理由说服老太太啦!就没有说什么,老太太把糖剥好放到小陆的嘴里。这时大家伙都乐了……
看到客户对我们的工作人员的肯定,我打内心里高心,因为只有客户满意了,才说明我们的服务做好啦!客户的满意是我们最大的收获!
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