^{清明期间，几十万的客户来到，一片和谐的景象，处处是客户的称赞。在称赞声中我们激情高涨，但偶尔也会听到客户的不满和意见。而这些不满正是我们工作中需要改进的地方。我们要感谢客户对我们工作的肯定，同时也要感谢客户对我们的严格要求。我们不能说客户对我们的严格是挑剔，因为他们也是希望我们的工作做得更好。}

    ^{所以我们千万不能在客户的称赞声中感到自满，更应该去仔细聆听客户的意见，并将其认真记录积累下来，思考改进。我们相信的客户都具有高贵的孝心，都希望越来越好，那他们就必定对我们的要求越来越高。如果我们总是保持原地不动，或是动得太慢，可能今天客户称赞我们，明天就会对我们失望。} 

    ^{我们所有工作的提高都是在围绕着客户的需求，所以客户的意见对我们来说是弥足珍贵，而且只是根据客户的要求去改进是远远不够的，我们更应该站在客户的角度上想在客户的前面，客户想到的我们要做，客户想不到的我们也要做。}