^{听李娟和雪飞讲她们和客户的故事，看见她们一脸的真诚，听到客户对她们的所作所为不折不扣的肯定，那感觉很强烈。看到她们和客户的短信，听客户讲述她们服务中的种种细节，客户被感动，她们哭了，我的眼泪也流了出来，应该说是感同身受。} 

^{喜欢听一线服务人员“讲故事”，讲他们和客户的故事，有搞笑的，也有感动的。他们讲得有声有色，我听着，被那些事情吸引着。她们出去到处都是熟人，连雪飞的邻居都是她的客户，娜娜说买火车票不用愁,给她的客户打个电话就搞定。} 

^{话务员通过电话交流与客户建立感情，客户在电话一端被这种扑面而来的热情感动着，客户的一句“谢谢”让她们很满足，对于她们来说这两个字承载着很多。} 

^{安葬服务中的那些事儿更让客户为之震撼，他们用实际行动为客户解读孝与爱的故事，他们感动了客户，也被客户感动着。} 

^{一线人员的博客，记录着她们和客户的故事，每天接待的客户都成为她们的朋友，每次看到这些，我都会回上一句：真羡慕你们有那么多朋友。} 

^{珍惜这些朋友，这将是我们人生中不可多得的财富。}