如果一个学生从来没有问过老师问题，那么他不会是成绩优秀的学生。因为没有问题，说明他读书没有思考，没有动脑筋，只是被动地接受老师的知识灌输。同样，在企业里，如果一个人从来没有发现过工作中的问题，那么他也不会成为一名出类拔萃的员工，因为他不动脑筋，只是在机械地工作。

    经过繁忙的清明节，我们从中发现出了很多问题，每人都把自己发现的问题，与大家的问题集中起来，大家一起想办法一起解决。统一完成后进行一项项的落实。工作的过程就是一个不断碰到各种问题、不断解决各种问题的过程。在企业中，不论工作是简单还是复杂，问题总是避免不了的。我们给客户的是什么？是服务。然而我们的服务有没有问题？

    很多时候，我们自己总觉的非常努力，结果还是不好，原因就是我们按照自己的意愿去做事，而忽略了客户真正需要解决的问题。客户需要我们更高的服务标准，而我们要从服务意识上认识到我们的不足，分析每位客户的需求。发现问题发现不足，很多客户并不会直接告诉我们他遇到了什么问题。甚至是遇到了问题，也并不自觉讲出，因为对问题他们已经习以为常。

    其实，产品销售出去并不是销售工作的终结，而是客户服务的开始，良好的售后服务才能让客户信任,才能让客户放心。