服务是用心做出来的。
    前些天接到XX墓位客户电话，“请问您需要什么帮助？”“您好，我想问一下XX墓位的碑有没有刻？”打开系统查看，发现当天才留的碑文，于是抱歉的和客户解释“不好意思，因为您今天才留的碑文，所以还没有刻，请问您有什么需要改动的地方吗？”“没有，我就是想麻烦你一件事，立碑的时候能不能打电话通知我一下”“可以，没问题，请您留下电话”“……”系统里的立碑日期为5月3日，再去地里核实，确认碑已立好，第一时间给客户回电话，让客户放心，客户接到电话非常高兴，客户以为我把这件事忘记了，还准备当天打电话问呢！客户说“买墓的时候，就逛了好多家公墓，就满意你们这里，在你们这里我体验到了消费者是上帝的真正意义，谢谢你，也谢谢带我买的那个小姐姐”
    让客户放心是最基本的，也是我们必须做到的，答应客户的事情我们一定会做到，让每一位客户放心。