<sub>2009年4月28号，下了火车就去中心医院体检，长沙中心医院是长沙比较大的医院，当我穿越停车场走向大厅时，发现停车场各种车杂乱的摆放着，后面的车在不断的按嗽叭，环顾四周，没有工作人员疏通交通。医院需要安静，不应该出现这种情况。我想起我们的停车场，我们不管清明多忙，我们的都会派足人员疏导交通，为客户提供方便。

    带着不满走进大厅，问门口的工作人员：“您好！我体检，请问我应该往哪走？”“上三楼。”我转身走向楼梯，发现楼梯是台阶电梯，但电梯停运。心想，干吗装了电梯只做摆设，如果今天维修的话就应该写个提示，“此电梯正在维修，请乘坐室内电梯”等等，可这什么也没有。想到我们园里连擦鞋机都会有温馨提示。台阶电梯的台阶比普通台阶要高，年轻人爬这台阶没问题，如果碰到年龄稍微大点的，就很吃力了。

    爬到三楼，问：“您好，我要体检，请问是这吗？”护士头都没抬：“是的，168块。”想到我们的前台，每一位客户进大厅时，我们的工作人员都会站着面带微笑的跟客户说“您好！”正想向她咨询时，她转身就走了。当她回来的时候，我刚想开口，她的电话又响了，接电话时说着一口正宗的长沙话，内容是跟丈夫商量下午谁去接儿子放学。我想到，我们上班期间是不能接听私人电话的，更不可能把客户凉到一边。她的谈话终于结束了，我的问题也不想问了，于是很不情愿的把钱给她，领取了一张体检表。

    接下来在各体检科室看到了很多让我更吃惊的情景：在眼鼻喉科，一位五十几岁的老大夫在电脑上看网络科幻小说，我说：“大夫，您好！”他立马打断我的话：“你稍等一下。”无奈，理解大夫也许正看到高潮上。走到心电图门口，里面没人，于是大声的喊了一句，“请问有人吗。”忽然从后面传来声音，“刘医生，有人要测量”，这又是一口正宗的长沙话。我站在门口还没恍过神来，那医生跟我说“妹咜,进来咯，你是要体检不了”，还好在长沙呆了两年，能听懂点长沙话……

    做完体检，我的服务意识提高了很多。以前没做服务工作，对于这一切都习以为常，根本就没想这么多，现在我从事服务工作，天天在为客户服务，当我作为消费者享受服务时，希望别人也能为我提供优质服务。医院的服务实在令人不爽，这从反面让我感觉到为客户提供优质服务的重要性和必要性。</sub>