实习去了传说中最苦最累的实习地——公墓，我的感受不是这些，是一种充实，一种磨练。
话务室很忙。首个实行文明祭祀，践行“无烟公墓”。在清明之前做了大量工作，话务的人在清明前相当忙碌，要给每一位客户打电话，告诉他们相关的政策规定，公交车路线，普通话水平不能太差，要有耐心，有较强的应变能力，同时要讲求说话的技巧。隔着电话线跟客户交流很有难度，所以各方面的要求都比较高。
导购部比较辛苦。从大清早到太阳西斜，她们都要在红房子前面站着，等待着客户的到来，热情的说“您好”，认真的带着客户实地考察，并认真的做介绍。遇上下雨天，打着伞，踩着雨水，照样认真。看到她们的那份激情热情，看到他们认真的讲解，经典的回答客户以及对客户良好的态度，很受感染。这让我想到做一名导购必须要有较强的语言和情感沟通能力，还要懂得去揣摩客户的心理，去迎合客户的心理，去引导客户购买。
安葬部与导购部同样辛苦。男人帮，我感动过，感受到他们的那份认真，细心。每天下午清穴，他们清的穴，用手去摸，基本上没有灰尘，他们用刷子用抹布，认真的清理和擦拭。抬棺轿，抬沉重的穴盖，这要有好身体，他们个个都是大力士。前一天把安葬用伞发放到墓前，之后召开会议做工作总结以及第二天的工作安排。第二天起的很早，做准备工作，和水泥，送水泥，打扫接待室和礼仪厅的卫生。然后正式接待客户，做礼仪……遇到下雨顶着大雨抬轿子，仍然有秩序的工作。看到帽沿上的雨水滴嗒滴嗒，我很感动，客户也被他们感动着。从他们的身上看到了那种勤劳，能干，那种刚强的意志。
在，感受到我们的理论知识远远不够，都说实习是将自己所学的理论用于实践，在实习让我明白自己要学的很多，去学什么也有了方向。
在，养成了一些好习惯：早睡早起，随时动手和思考，经常向别人请教，与他人讨论，团队协作……在感受着一种积极，热情，向上的精神，一种力量，一种氛围，这种氛围熏陶着我们。
在，我感受着那种先进的服务理念：不让客户等待太久，热情的微笑服务，跪着安葬，站立等待客户的到来……从中可以看到他们对服务有着什么样的态度，这些才是真正重要的。
在，让我觉得大学的生活太安逸了，甚至是一种颓废，改变了我们。的文化让我们更加明白了奉献，明白了要有一颗孝心，一颗爱心。的人让我感受到了一种精神，一种意志。
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