话务经常接到客户的表扬电话，前天晚上又接到客户表扬的电话，客户不但表扬我们的员工，说是要向我们企业学习……

昨天，我们为母亲安葬，我们比预订的时间提前十分钟下楼，当我们下楼的时候，接待我们的司机早已经在楼下等侯多时了，家人看了即高兴又意外。去接母亲骨灰盒，我们完全不明白这里面的事情，司机告诉我们每一步如何去做，还下车亲自和我们一起取母亲的骨灰盒。真是打心里感谢这位司机，没有这位司机我们都不知道怎么办是好。

除了司机让我们感动之外，到公墓之后，你们每个服务人员周到的服务，都让我们家人减少很多失去母亲的悲痛。特别为母亲安葬的小伙子，我们全家对他的服务非常满意，所以我们自愿给他一些费用，表示感谢，因为我们实在是想不出什么方式去感谢他。可是他说什么也不收，这让我们更加欣赏这小伙子。

司机送我们到家的时候，已经过中午了，我们请司机吃饭，司机也是说什么也不吃。所以，家人委托我打这个电话，一定要表扬这两位同志。

我是一名医生，我也经常被我的病人所感动，可是今天来，我觉得自己在服务这方面还需要向你们学习。同为服务行业，我们所做的远远还不够。非常感谢你们，除了让我感动之外，还让我对自己的工作有所改进。我也一定会为你们宣传的。

挂电话之后，我按照区排号，查了当时接待客户的司机是谢文娥店长的司机，安葬人员是安葬部的吴迪。感谢客户对我们有如此高的评价，我们还需要继续努力。