_{重新制定自已作为客户服务部经理的岗位职责，写着写着，越来越感受到我们部门对于企业的重要性，就如领导所说，我们部门是整个企业的尖刀班，是一线的冲锋先行部队，所以这个尖刀班必须得尖锐、顶尖才行，否则就失去了它为企业创造价值的作用。}

_{而我作为领导这个团队，让其发挥出最大价值的领跑者，在制定本部门计划时，深刻感受到自已有些费力，也发现了自己去年一年的工作中漏掉了一大项作为销售部门应该承担的职责：为开拓新的客户群体所应做的营销活动和对原有服务产品的改革创新。恍然间领悟到领导时常挂在嘴边说给我们听的八个字：持续改善，不断创新。同时，也让我有一种营销理论知识缺乏的紧迫感。}

_{在，唯一不变的就是永远都在变，任何东西都可以变化，当然也包括我们部门的人事物，所以，明年主要还是“变”。}