殊不知话务的三大将，客户咨询、后期服务咨询、对外的信息传达、园内安全保卫工作等等都被这三个人给扛住了，我被调到如此重要的部门，并荣幸地拥有了三个各有特色的话务师傅。

姚园园——“您好，公墓！”这六个字发音很简单，但如何在电话中发出这六个字的音，并加上升降调，让电话另一头感到有亲和力和亲切感，确实得练，园园姐边教边纠正我电话中的口语化的字眼，并让我下班后拿着手机录音，不停的练习。感谢园园姐，让我明白了接听电话的学问，知道我需要改进的地方。

赵凉爽——凉爽姐上的早班，她下班后牺牲自已的休息时间，带着我走了大半个园子熟悉监控的通道和线路。凉爽姐特别细心，大到话务的工作职责，小到接发传真时所注意的事项，一一给我讲解清楚，并在她的指导下进行了操作。

王苓玉——电话响了，玉儿一看来电显示，接起电话便说：“您好，X店长”，原来整个员工、店长和常用的电话将近100多个电话都已熟记于心。这样一来，工作效率提高了不说，电话对方的人也会有一种受到尊重的感觉。这是话务人员必须具备的一项业务知识。在玉儿的帮助下，10个看起来很让人迷惘的数字一下子就有了规律似的。

相信在三位师傅的倾心指导下，我会很快熟记话务的工作，早日独立上岗。