李骞进入话务的第一件事情，就是练习接听电话的语音、语调。不忙的时候，她一直在旁边不停地练习“您好，公墓”这六个字，总是在让我挑她的毛病，对于语音、语调问题，我也在不断地练习，用手机录下来，或者自己去听自己的录音电话，从中挑出自己的毛病，不断地改善。晚上，李骞、萍萍和我，我们在一起又开始讨论接电话的语音、语调问题，讨论完之后，李骞又跑到楼下去练习，之后接到她的电话，电话那边传来“您好，公墓！”比白天进步了很多，在这方面，我们需要相互学习。

李骞的勤奋我已经很早就知道了，对于业务知道方面，她已经很熟悉了。她所要做的就是熟悉话务的工作流程。从早开始上班，李骞一天都在话务，晚上还要继续加班，她说要在最短的时间内掌握话务工作。

新成员的加入，给话务带来了新的活力，我们要相互学习，相互帮助创造一个崭新的话务。