最近，要我们学习的业务知识不断的增加，自已也感觉有了压力，自已也不断努力。虽然，有压力，可是周围的人都在帮助我们，大家伙的帮助使我更加有信心，有动力。最近我正在学习主持，全场服务目前是我们部门最高档的服务，也是展现我们单位形象的地方，自已不敢有半点马虎，学习时是认认真真，不敢懈怠半点。

一起学习的人还有其他几位，不论是早上还是下午，只要大家一有机会就去礼仪大厅练习，练习时大家互相打气，互相学习，取他人所长，补己所短；练习《致词》时，大家是全身心的投入进去，有段读的不好的地方，一些同事主动“出击”，迅速点出不足和需要改进的地方，这样我们的业务能力得以迅速提高，虽然现在离标准还有一段距离，但是我相信我们会以最短的时间(已定期)完成任务，练出一身好本领。

一起学习的同志加油，服务不仅要练好自己的那条腿，还要练好自己的那张嘴。这是做好服务最基础的要求，只有基础打牢了，才能谈服务。这样再加上那颗诚挚服务的“心”，我想只要这三个要素具备了，那么我们的服务就是最好的，让客户感受到的就是“心与心”沟通，感受到的是“无声和有声”的爱!