_{“这个我真的没法再推了，还是你跑一趟吧！”陈华山气喘嘘嘘的对我说。}

_{他刚安葬回来，手里拿着客户给的‘例儿’钱。类似的客户常有发生，于是我急忙去了墓地。
    “您好，打扰一下，请问哪位是主要家属——您好，您对我们的服务什么建议吗？”}

_{“没有，没有，挺好的，那个小伙子的服务做的很好。”}

_{“我们的服务如果有什么不完善的地方，还请您多提意见；刚才您们是不是给我们服务人员钱了？”}

_{“没有！”客户回答的特别干脆。}

_{“哦？”我想了一下，今天这个区就一个安葬的呀？没错，我确定。}

_{我接着说：“我们这里确实不收客户任何馈赠，您的心意我们领了，这个请您收回，如果您对服务有什么建议，尽量给我们提！”}

_{“没有，没有，刚才我们给他，他说什么也不要，刚才是我们一群人围着他硬塞给他，又把他硬推走的，不是小伙子给我们要的，你可别误会了。你们真的服务很好，而且管理也真的很好……”}

_{“谢谢您对我们工作的认可和支持，同时有什么建议还请您及时向我们提——这个（钱），还请您收回！”}

_{“你们管理的也太严了点，这次就收下吧，下不为例。”}

_{“这个真没有。不打扰了！”把钱塞到客户手里我急忙走开了。}