虽然不能随时服务一线客户，但经常从博客上可以看到我们一线的同志们提供给客户周到、细致的服务，给客户留下很多感动，有很多客户打电话来感谢我们的服务员——多么的热情、多么的专业、服务特别周到、态度更是好；还有给他们送来感谢信；更有提供客户优质、周到的服务之后就成为永远的朋友，经常聊短信、聊电话，话题内容从业务已经扩大至平时的生活、兴趣、爱好；更有些阿姨一见我们的小闺女就特别爱，总想着给她们介绍对象……

我虽不能亲身体验一线工作、服务一线客户，但是有一个窗口可以了解到服务客户、与客户沟通的情况——博客。每天的博客都是对当天工作的回顾与总结，服务客户后的感想、所得总会在博客中表达；为了增强客户的忠诚度我们的一线同志们又做了哪些工作改进；工作中又有了什么好的创意、好的想法总能在博客中体现。

一线同志们的博客对我的进步有很大的促进，有开阔视野的功能，虽然我的主业不是做服务，但任何一个岗位都缺不了服务，对于一线员工来说，一方面服务于客户，另一方面也是我们后勤工作人员的客户，服务好他们是我们需要思考的问题；作为财务也有自己的往来单位，我们也需要提供周到、优质的服务，服务好他们、与他们建立良好的关系，有助于业务的推广，另一方面也代表了企业的形象，给企业做好的宣传、创造好的口碑。