昨天接到问路的客户电话，客户由于离开天津多年，所以对路有些不熟悉，第一次打电话的时候客户非常着急，因为找不到路了，当客户说自己已经在三号路的时候，我耐心的告诉客户应该怎么走，并安慰他不要着急，已经离公墓不远了，说完一遍之后，客户说“我怕我还是找不到啊，怎么办啊，我好多年没回来了，这次回来给爷爷奶奶扫扫墓”“放心吧您，找不到您还打这个电话，我随时可以帮您指路”大约三分钟后，又是那个客户打来电话，告诉我已经走到哪里，有什么明显建筑物，然后我告诉客户走得对不对，下一个明显建筑物应该是什么。
    客户最后一次打电话说“姐姐，我打了那么多次电话我自己都嫌我自己烦了，可是我真是怕走错了，你给我说的建筑物我都看到了，可是还是怕错了，真是不好意思”“没关系的，只要您能找到就行，我这里随时准确着为您指路”