在苏宁、国美之间游走，准备买个冰箱。对牌子进行比较后，最终决定买西门子，但是对他们的冰冷的服务总是很不满意。现在价格上都差不了多少，就是想买个心理舒服，买个服务。也是，谁让我们来自于呢。到哪都想享受到似的服务，但谈何容易。

再次来到苏宁，原因是苏宁的环境比国美占优势。正准备询问价格，突然有个销售员走过来，问道：“你们是的吧！”我们一脸惊讶的表情。“一看你们的衣服就知道，刚刚我们那边的销售员还在问是不是上面质检的呢！我一看你们的衣服就知道了！”他看到我们惊讶的表情解释说。“哦，我们的海尔冰柜就是在你这买的，是刘哥吧！”谭泉突然想起来小买部的冰柜就是这位大哥介绍的。

“有缘啊，你们买冰箱？家用还是单位用？”大哥热情向我们咨询

“家用，两三口人，您给推荐一款！”谭泉一下子像找到知音似的。

经过综合比较，最终很顺利的买下一款冰箱，刘哥亲自送货上门安装直至到了晚上七点半，让我们仿佛享受这是一件很值的产品。

事后分析：虽事隔一年，但这个销售员还是能在第一时间准确的认出我们，这一下子与客户的感觉切近了许多，放下了很多戒心。此销售员完全站在我们的角度进行分析，让我们无理由不买他所介绍的产品。买下之后，也觉得值。这值不仅仅是价格，更重要的是客户的买的满意。

 就像我们的服务一样，导购员能在第一时间想起他们的客户并热情的打招呼；话务人员看到第二次出现的电话号码，接到电话亲切的说道：“X姐，您好，您还有什么需要帮助的吗？”这都让客户感受到一种倍受尊贵的感觉。

 同样，店长尤其是店长的员工也是我们的内部客户，彼此见过一面后，第二次见面便像熟人的一样的打招呼，让他们的感觉这丫头不错，还能记得我。这样，对我们共同的客户能够在第一时间同他们配合了解客户的基本资料，为工作提高了效率，也为客户在最短时间内选择最满意的墓地，并节省了时间。

 熟记我们的每一位客户。