今天的业务来的比较集中，加上一股股寒风，在其中闻找到了一点清明的味道。跑起来、动起来、眼观六路、耳听八方……是我们每一个服务人员都具备的本能。

送灵人员用稳重的步子把亲人送到墓地，一路小跑赶回接待厅接受新的服务。接待人员边登记边引导客户到旁边坐位上休息一会儿，让客户喝点热水。每个人都在忙碌中进行着，送灵人员刚回到接待厅看到主路上又停下几辆车，小跑上去接待客户。每个人都用双眼看着每一个角落，如果有需要帮助的客户马上迎上去为其服务。边给客户讲解着问题，耳边又听到有客户咨询问题。整个场面是井然有序，用最短的时间，做质量最好的服务。

业务完成了，吴经理又马上给杨主管打电话：“我们的服务完成了，你们那怎么样？我再派两个人过去值班”。

清明的感觉又找到了，我们不仅仅是把服务保质量的完成，我们还要一专多能，每一个岗位都能把服务做的最好。我们团结起来共同让我们的客户没有等待。