来前台这几个月的时间，我发现最高兴的事是能与客户进行交流，当然，在忙的时候也只能给客户讲解一下收费的明细和墓证的明细，并提醒安葬时应备的物品。以前的岗位大多数时间是与机器——电脑进行交流，不用说一句话，其实也不能算作交流，只是单方面的控制。来到前台后才发现人与人之间的交流是多么重要，交流可以使人变得聪明，因为是第一次见面，你需要对客户的职业，喜好等迅速进行判断，交流可以使人变的快乐，因为通过交流可以拉进陌生人之间的关系，而对方得到了你的关怀和帮助后会非常感激，从而产生成就感和事业心。

与店长的交流同样重要，比如店长在前台等客户时，通过交流就可以最快速度的了解客户的基本情况，为下一步的更好的服务打下基础，同时还可以了解园外的一些情况，比如市场上有什么新情况，我们自身的服务有哪些需要改进，因为他们接触客户时间最长，所以第一手的资料要从他们口中获得。店长都是豪爽之人，讲起话来滔滔不绝，既有意思又长见识，真是一种享受。而与同事之间的交流，使我认识到自己的短处，还有什么不足，能尽快的改进，因为大家都非常熟悉，在这个氛围里，你不用说别人也会指出你的问题的，都是为了你好嘛。

总之，要多交流，要会交流，尽最大努力提高自己的工作，改进工作，享受工作。