要言出必行是我们对待客户的宗旨之一，客户给我们提出的要求或者我们答应客户的一些事情，并不是我们动动嘴就行了的，既然答应了就应亥给客户一个答案，不管事情能不能解决，这样我们才能得到客户的信任和认可。

昨天，一个客户和我说他们家穴盖上有很多胶印，是以前他们在穴盖上粘了一些假花之类的东西，被我们清理之后留下来的。我对客户说我们公墓是不允许摆放自个带过来的东西的，我们也会定期的给予清理。客户也知道这是自己的疏忽，希望我能帮他一下。于是我就去看了一下他家穴盖上的情况，确实挺严重的。于是我留下了客户的电话，并答应他尽量帮他解决。客户走了之后，我就去拿了一个小铲子看能不能清理掉，结果不能。我便下了个单子给石材厂，又把情况告诉了陆哥。陆哥说下午去看看。到了晚上，看到了陆哥的博客，说已经清理了，留下了许多的印迹。小陆哥出给客户打了电话，告诉了他家墓位的情况。今天我去看了一下情况，跟之前比好多了，但确实是没办法了，胶印都渗到石材里了。看到陆哥的博客，真的觉得他的办事效率真高，对待每个客户提出的要求和问题，总能放在心上并且有效的为客户解决，这就是有责任心，言出必行的的表现。