今天下班赶早和同事一块出外走走，顺便因为下午的劳动成就想犒劳犒劳自己，正准备开吃，听到手机短信响起，本能的以为哪个同学朋友发的，拿起来一看，是寿二十六的客户，询问安葬的事宜。

看完短信，我正准备拨号，给客户打过去，想着客户即然发短信给我，可能是不方便说话，或是有什么事正忙着，于是以短信的形式给客户回过去。

客户说：“我们下星期六安葬，那天日子可以吗，有什么应该要注意的。”

我回复：“邹先生，您好，下星期六过来安葬没问题，家里人都通知好了就行，送老人最后一程主要是图个顺顺利利的，让老人一路走好，家里人都到齐就是好日子，您就放心吧。”

几分钟后，邹先生回过短信，“那好，那我们就定那天了，老人的名字是XXX，那您就给我们定吧。”

“好的，没问题，您放心吧，咱们家是寿二十六区X排X号，X月X号安葬，我们提前做好准备等您一家过来，您过来时记得带好手续，其它的您就都放心交给我们吧。”

“是的，你记性好，我们只说了老人的名字，你就记得是哪个墓位，好的，谢谢，我们知道了。”呵呵，其实这很简单，每一个客户的信息都在我们的脑子里装着呢？

就这短短的几条短信，不过数百字，可是客户对我的那种信任却历历可见，语言是世上最直接清楚的沟通方式，可是，有时候非语言沟通也同样可以帮客户排扰解难，这是我们最值得高兴的事。