早晨六点半，正在睡梦中忽然听到有人叫我，说有业务。客户来得早，已经在安葬厅了。我迅速穿衣服务，用最短的时间来到安葬厅接待这位客户。

这位客户是迁坟，家属到齐后，开始了接待、沟通、及全场的送别仪式，整场服务做得特别的顺利，虽然亲人已过逝很多年，这次只是迁坟,但从服务过程中依然体现出生者与逝之间深厚的情感，当致词中读到逝者成为大家庭第九万X千X百X拾X位亲人时家属更为感动，似乎在有意识默记这个数字。

在墓地安完葬后，客户执意要给红包，好不容易才推脱掉，客户说：“你们的服务真的让我们感动，这次我们总算是给父母找了一个永久的安身之地了，做子女的把父母安放在这里真的是很放心了，不过我还有一个小小的要求，就是你刚才读的那致辞里我的父母是第多少位亲人？我们想留下这个数字。”我再次把数字说了一遍，怕客户记不住我又用笔把数字写下来交给了客户。

当我把写着数字的小纸条交给客户时，客户向我深深地鞠了一躬。这使我们更加有了做好服务的精神动力，我们还会创新服务，不断进步。