往复推敲，将自己置身于谭教授讲的内容中，如何让自己做得更好，寻找服务机会为客户提供服务，给客户超期望值的享受，让其成为惯性，服务就更上一层。正如“相约网站”每天都在与客户结缘，专注于感情的培养，提高爱的素养，为我们增加更多为客户服务的机会。

   小区物业工作人员上门服务“物业服务客户满意度调查表”。这是在给我们提供一个平台，让我们这些用户充分享受更好的服务。我很愿意接受这份调查，其中项目有：管理人员服务水平、公共区域维修管理、公共秩序维护服务、保洁绿化管理、整体服务质量、对物业管理方面的意见与建议、对开发商的意见与建议、对开发公司售后服务的意见与建议。

   看着这份调查表胜似亲切，自己的工作都会接触这些先进的管理理念，平常都是客户为我们填写，今天我作为客户填写，我倍加珍惜这样的机会。正如《决策》中所说的：与行业、更与行业外比较，取其长处，不断完善。

   善于计划，更要善于反思、总结。时刻将自己置身于先进的理念当中，比较出自己的不足、弱点加以改善。让自己充实的度过每一天，收获计划后的结果！