台湾学者谭教授来参观指导在员工中引起了强烈的反响，在谭教授来这短短的几天中，我们学习了很多台湾的殡葬知识，先进的管理理念。但最让我震撼的是谭教授工作的敬业精神以及对服务的深刻理解。

    谭教授来后，每天都会给我们开一堂课，虽然这是对我们工作的指导，但从另一个方面来讲，也是为我们提供的一种服务。而且能感受到谭教授真的是把这当做服务来对待的，比如那晚谭教授的第一堂课上，没开课前，谭教授先放了一段搞笑的视频，貌似和课程不相关，但是一下就把大家带到了一种轻松的氛围中，整个课程就变得轻松起来，让人觉得听他的课很舒服。

    更厉害的是谭教授在课上放的两个视频，这两个视频是谭教授做足了功课，在对的企业文化以及企业老总充分的了解后精挑细选出来的。大家看完后都觉得似曾相识，无比亲切，感到就是另一个新航，而张总就是另一个严长寿。这无形中拉近了我们的距离。看完视频我们不但学习了知识还能产生一种亲切感以及自豪感。我觉的这就是服务的最高境界，用户在接受服务的同时还能够觉得如此亲切，舒服，而且无比感动，有一种想要回报的冲动。

    谭教授的课还在继续，我们还要继续向他学习。