_{昨天接到杨女士的电话，她并不是我们的客户，拿起来电话以后杨女士说“公墓啊，我麻烦你点事情”
    做为总机的人员，要养成随笔记下客户要求的习惯，这样就能保证在电话连续接的情况下，也不会忘记任何一位客户的要求，我拿起笔来记下杨女士的要求，杨女士说“我首先感谢你们赞助鱼龙百戏这个栏目，我特别喜欢，上次是一个小袁师傅把票给我送到家里来了，我真没想到，我没有在你们那买墓，你们还这样为我服务，但是这次我还是想麻烦你们”“您不用客气，这是我们应该做的，我还能为您做点什么？”“第一，我想问一下这个月几号再录节目我想去看一下，第二，你们这个月录几场，第三，我能不能每场都要一张票”“可以的，没问题”问了谭经理都几号录节目以后，第一时间告诉了客户，今天杨女士又打来电话，我一听就知道是她了，说“杨女士，您好”“你好，是王小姐吧，我是想谢谢你，姚小姐昨天给我回电话了，告诉我说这个月没有节目了”“是的，下个月的还不确定，但是我会一直观注着，只要有录节目的我第一时间通知您”“真感谢你们公墓的每一位工作人员。”
    无论是不是我们的客户，只要拨总机的电话我们都会帮助， 因为帮助的不仅仅是在我们这里买墓的客户。}