今天接到保利的电话，让我去办理一些相关的手续，我当时有点不解，因为前些日子我已经将所有相关的手续办齐了。后来一问才知道是他们将我送去的资料弄丢了，所以让我重新去办理，而且给我打电话时并没有对我说是因为他们的过错才让我们白跑这一趟。

在，领导一直教导我们站在顾客的角度去想问题，顾客只能向我们提要求，那是在帮助我们做的更完美，而我们不能无理由的向顾客提要求，而且我们要尽我们最大努力减少客户为此付出的时间、精力，让他们达到最大的满意。