在我们的日常生活和工作中常常会和同是服务行业的人员打交道,比如去商场购物,理发等。在这些消费活动中,我常常会发现一种现象,有些服务人员无论什么时候,无论你和他交涉任何事情,他都会无比热情,态度非常的好,他们能够答应你提出的任何问题,尤其是在通过电话交涉的时候。但是他们的说和做完全是相反的,态度好是为了和你达成交易,态度好是为了平熄你的愤怒,态度好是为了拖延,拖到你自己都烦了,也就不了了之了。他们实际上什么都没变,只是换了张笑脸。当你忍无可忍和他们争执的时候他们就会凶相毕露。
这种服务人员就是服务界的伪君子,俗话说,宁做真小人,不做伪君子。这种可耻的作风在损害消费者的同时也在砸自己的招牌,这种人是干不长久的。应当以此作为自己的反面教材,杜绝这种可耻的伪服务。
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