客户打来电话订安葬日期,并安葬时派车取盒。相关资料登记好后客户提出一个要求:“我能有个请求吗?”“您说,有什么需要帮助的吗?”“安葬那天,我想让姓孙的师傅来接我们,我们买墓时就是孙师傅给我服务的,服务态度特别好!”“我们的任何一个司机都是这样服务的,谢谢您对孙师傅的认可,我尽量安排安葬那天让孙师傅去接您!”客户连说几声好放下了电话。
客户对我们的司机的服务很满意,有时在路上边走边介绍的概况,问及客户的基本情况,解答客户所问的基本问题,使导购员接待客户的时候,第一时间从司机师傅那了解客户的简单情况,让客户在最短的时间内选择到满意的墓地,也提高了工作效率。
司机在每次去接前来公墓安葬的客户时,他们都会细心地提醒客户带好墓证、票据等相关手续,嘱咐客户别拉东西了。这一提醒减少了客户由于忘带手续而带来开证明的麻烦,为顺利安葬提供了保障。
他们的服务不仅深入客户的人心,同时也让我们感激,忠心谢谢这些有责任感和使命感的司机,你们辛苦了!
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