今天在接待厅门口接待客户的时候，看到一个客户朝我急匆匆的走来，我马上跑过去接待：“您好，请问您有什么事吗？”客户说：“小伙子，我们家的墓前的地砖有点活动了，您给我们粘一下吧！”“好的，我们马上去”，客户说“不用了，你给我们粘上就行了！我们相信你们的服务”我说“好的，您把您的电话留给我，修好了，我给您回电话”。

就这样，我把客户的电话留了下来，中午的时候把客户家的墓修好了。在给客户回电话的时候拨通客户后客户马上把电话挂断了，我猜想客户肯定有事不方便接电话就以短信的形式告知了客户，没过一分钟客户给我打来了电话向我表示感谢。

通过这件事使我想起了我们要统一规范一段话告知客户，这样会更好更专业。