2008年1月7日晚上大约六点钟，我接待了两位客户。他们是下了班来的，当我们的服务车将他们带到时，天已经黑了。借着灯光去墓区选墓，墓型已经有些模糊了，但他们很快就选中了两个墓位，要我帮他们预定下来。于是，我在掌上电脑对这两个墓位点击了预定。
但当我提到定金时，他们却说来的太仓促了，忘了带钱，明天再交。做导购的每天接待许多客户，这样的情况很多。我耐心地告诉他们，不交定金不预留墓位是企业的制度，作为员工不可以违反企业制度。可他们还是不停的给我解释没带钱的原因，希望能预定下来，这两个墓位他们非常满意。客户说的我能理解，可万一他们改变主意，我既违反了企业制度又影响了其他客户的购买。我非常歉意地掏出掌上电脑，取消了刚刚预定的两个墓位。
他们还在边走边解释，边解释边上了服务车，上了车他们虽然没再说话，我却看到他们几次欲言又止，眼里露出一丝无奈和失望。我忍不住想说点什么，但最终还是没有开口。夜晚的寒风刺骨，我呆楞着站在空旷的停车场，目送着服务车的离去。过了许久，我情不自禁地又在掌上电脑预定了这两个墓位。我意识到不这样做，今晚我会睡不踏实。
第二天上班，我注意观察客流量，第一次莫名其妙地害怕客户多，客户多选中这两个墓位的机率就大，可我做了“手脚”，这岂不耽误了销售对不起企业。我忐忑不安，急切地盼望能从人群中看到他们，心里还一个劲儿的想昨晚他们来去匆忙，又是夜晚，没太看清，如果他们现在来，我一定带他们仔细挑选。时间一分一秒地过去，他们没有出现在人群里，中午时分，我绝望了，掏出掌上电脑再次取消了这两个墓位。
那一刻，我感到如释重负。
可没过多久，我又开始忐忑不安起来。我盯着同事，当她们从墓区带客户回来，我立刻冲上去夺下她们手里的销售单查看墓位号。同事们不明白我的反常，嗔怪我今天吃错药了。我没心思理会这些，一心祈求这两个墓千万别卖，我实在不忍心看到客户那失望的眼神，甚至还想像到他们会愤怒地指责我：“你太不信任人了！”
我在忍受煎熬，一种从未有过的煎熬……
下午两点，手机响了，是他们！那一刻，情绪的激动几乎让我失语。客户在电话里说了很多，说非常满意，非常满意的服务，他们钱准备好了，让我们的收款车到他家去取。我说——这是我今天在心里默念了好几遍的话：“昨天太晚太急了，我看还是去车接您，再陪您仔细挑选一下，再说您有什么疑问或有什么不放心的，我也好当面解答。”
客户说：“不用了，我们信任信任你。”
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