细节决定一切,我想很多人都知道,也有很多人都在追求着,可细节究竟体现在什么地方呢?从前我一直不太懂,可是来到安葬部的这一段时间我发现我开始慢慢的明白了!
很多时候一个细节就可以影响整个服务,这个细节可以小到一副手套是否干净,领带夹是否整齐,皮鞋是否光亮等等类似的小问题!
安葬部一直都是以男人为主的部门,可是这却是一个非常细心的部门,从清穴到送工具,在到大厅的准备,一直到仪式结束,甚至是客户走后的售后服务他们都细心的对待,这让我真正的了解到什么叫急客户之所急,想客户之所想,看来我需要学的还很多。
加油!
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