在安葬部门前转悠着,突然一位客户叫住我。
“大哥,问你一下,你们这公墓也弄这么好干嘛?我看比那阳宅都强!”
“谢谢您的认可啊!人家把父母安葬在这里都是为了尽孝心,我们当然要做得好一点了。”
“唉!还真是这个理儿!你说我买的两万的多墓,算尽孝了吧?”
“当然是尽孝,买多少钱的墓都没关系,只要有这份心就足够了。”
“其实啊,我在你们这买墓之前,我也到别的公墓看过了,我就发现在你们这有种特殊的感觉,就觉得这个氛围特舒坦,觉得这是一个尽孝的地方。”
……
短暂的聊天过后,回想客户说的话,可能客户的这种感觉,就是我们说的大家庭的氛围吧!这让我更深刻的理解“凝聚孝心,传递爱心”的内涵。我们营造的这种文化,客户是感觉得到的。而这种文化是通过我们的管理、服务中的很多细节体现出来的。所以,我们要将这每一个细节改善、提高,让这种氛围更加浓烈!