购物时，经常可以遇到购物之前，服务员的态度非常好，真的把你当成上帝，可是只要你购买之后。如果再出现售后服务问题，这时候再去找服务员，恐怕你就得下地狱了。

从奥康的一双鞋开始，我真是彻底绝望了。客户在购买之前与购买之后，不能产生两种服务态度，不然给客户一种被欺骗的感觉。

我们工作要对得起客户，客户购买之前，给客户一种信任感，购买之后要加倍的让客户信任，需要我们做更多的工作才可以。让客户购买之后，会说一句：买就是买对了。