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想客户之所想

公墓陵园行业博客-想客户之所想发布日期：2024-12-16 查看：834

_{接到客户电话，客户泣不成声的说“小姐，我父亲刚刚故去，请问手续怎么办？”
      “您好，请您节哀……”告诉客户相关手续应如何办理，如果在这个时候告诉客户应如何来园的话，客户肯定没有心思听，所以我暂时放下了。
        发传真的是另外一位家属，这位家属显得很淡定，和我核对完所有的相关手续以后，这时我才说“不好意思，先生，由于刚才那位女士过度悲伤，所以我没有说交通情况，现在和您说一下吧”“那是我爱人，我故者是我岳父，你和她说她肯定没心思听，你们想得真周到”和客户解释完所有的路况，然后说“您还有免费的用车机会，我们可以派车去北仓殡仪馆接亲人的骨灰，到时候你家的车跟着我们的车，肯定没会走错的”“太好了，你不说我都忘了用车这回事了”
        客户小小的鼓励都是对我工作的鼓舞，我没有任何理由不认真工作。}

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