^{前天为老区的客户办理手续，办完后客户感叹地说道：“我打电话咨询时以为这个手续得很复杂呢，没想到这么顺利的就办完了。”彼此留下电话后相约今天过来办手续时提前电话联系。今天见面我们就跟熟人一样了，在闲聊中客户问我：“你在这里工作很长时间了吧？”
    “六年了”我答道。
    “那你今年多大了？”
    “您看呢？”
    “我看你像73到79年出生的”。
    “您是怎么看出来的？”跟他开了几句玩笑后我问。
    “看你这么顺利地帮我们办这件事感觉你应该是挺有经验的。”
    要是按常理听到客户这么说我的年龄时我一定会有点儿小郁闷，可这次我却很开心。我终于改变形象了，离职业化越来越近了。职业化一定不是一张稚气得让人觉得你除了服务热情就没有深度的脸。是由内而外散发的让客户信服的气质。}