刚到话务的时候我总是害怕接电话的，电话一响我心里就有一种莫名的恐惧和心慌。

而现在，当电话响起的时候我是非常兴奋的，每天上午两个人值班时，电话一响起我都是抢着去接的，莫名地爱上了电话铃声，爱上了接电话，爱上了在电话里为每一位客户提供帮助，当客户笑着说谢谢，当听到电话里传来嘟嘟挂断声时，自己才小心翼翼地挂了电话，心里特别高兴，想着又为一位客户解决了一个问题。

慢慢地、悄悄地爱上电话后，也爱上了自己在电话里那温柔的声音，现实中的我，说话嗓门大声音粗，很不好听，人家说都不像女人的声音。

而现在，当我接电话之前，我会微笑着告诉自己，要让客户听到温柔舒服的声音，所以在接电话的时候，也是我最温柔的时候，我会在接电话的同时享受我的温柔时刻。