随着节日尾声的临近，业务也越发繁忙了起来，全员营销一直是我们企业的营销理念，我们所有的人都必须懂得一线的业务知识，在业务繁忙的时候，即使是二线办公室人员也必须下一线投入到客户服务业务，因此在平时的培训当中，营销知识更是首选。

我的任务是前台帮忙，多么亲切的前台工作，对于我来说前台工作很轻松解决，最重要的是要服务好客户，帮客户解决问题，讲清相关注意事项，有速度、有质量的完成前台正常出票、收银业务的同时服务好客户才是最重要的。

给客户讲解着手续及相关注意事项，看着客户面带微笑的连连点头，看得出他们听的很明白、很满意，别提我有多高兴，很熟悉的感觉重上心头，跟客户沟通、替客户排忧解难是一种享受、是一件特别激动人心、特别让人兴奋的事情！

中午啦，可是客户不减，财务5个人分两批吃饭，一批吃饭一批坚守前台岗位，这样双方面都能得到保证；换班吃饭的时候才反应过来一上午没去洗手间啦！

来到洗手间更是遇到两位特别热情的姐姐，在他们的提问下，我们又开始了另一轮的沟通，她们已经看完了，就想再了解一下情况，他们也有去其它园看过。我很用心的去倾听客户所说的每一句话，其中有一句她是这么说的：“我去了好几个园，不用任何人多说一句话，我一看的环境、管理，我就决定其它哪个园我都不看了，就定公墓，一看就正规、就好！”快乐的结束了本次简短的沟通，客户面带笑容、满意的离开，我更是高兴不已。因为客户满意是我最大的心愿。