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24小时为客户服务

公墓陵园行业博客-24小时为客户服务         发布日期:2024-12-07          查看:1418

的服务在天津乃至全国都是一流的,在的服务项目中其中的一项就是全体员工手机每天保证24小时处于开机状态,这样才能保证客户能在每天的不同时间段与我们联系,从而解决他的某些凝难问题。在晚上来选墓的事情很常见,有些家里突然逝去亲人,而且想在最早的时间将逝者安顿好,所以有时候即使是晚上他们也过来选墓,同样我们也会为客户提供最周到的服务。昨天晚上十一点多,突然有一客户打来电话,当我被电话铃声吵醒时,还迷迷糊糊的,当我模糊的看到是客户的电话号时一下子清醒过来,这家客户在昨天上午已经来看过立碑情况,当时没有提出什么疑问,但当他回到家时才发现所立的碑与他手机里记的区牌号不相同,所以他怀疑是我们搞错了,他想核实一下但当时的墓证在他妹妹手里,直到十一点多他因为这事情实在睡不下,只能给我打来电话,我清清楚楚的记得他家来选墓那天的情景,区排号绝对不会错的,为了证实我们的正确性,我穿上衣服跑到话务室将资料全部调出来一条条的给他讲明白,他才将心中的疑问打消了,等他挂上电话,我又重新回到床上,再一次回顾了当时买墓的情景,才睡下了。第二天一大早我收到了那客户的一条短信,他看完墓证确认一切无误后给我发了一条感谢的短信,我心里感觉很安慰。虽然我们的工作就是服务,但当你帮助他人完成一件小事时心里都感觉很满足,同时增强了自己对自己的认可度。相信所有的员工都会有我这样的想法。