最近我的手机响的越来频繁,与客户联系得越来越多。
为了让总机人员更方便的与客户联系,企业特意为我们做了名片,每次带完客户都会给客户递上一张印有我名字的小卡片,告诉客户我的手机整日开机,总机随时有人为您服务,网站随时有人为您答疑,客户总是满意的看着那张绿色的小卡片。
刘先生和我是同乡,都是杨村人,每次遇到问题他都会直接拨通我的手机,每次他都会亲切的说:
“王姑娘啊,我还得麻烦你,每次都因为小事麻烦你,我都不好意思了。”
“没关系的刘先生,殡葬无小事,如果您有什么问题随时打我电话。”
我带着李女士的母亲姐姐为父亲选墓,李女士本人没有到,第二天,李女士拨通我的电话,告诉我从网上看到了昨天我为他们选的位置,非常满意,让我过去帮她办手续,我看到李女士的时候,她的手里正拿着我的名片,告诉我说:
“我姐姐和母亲都说一定要找你,因为是你帮着选的位置。”
当时心里暖暖的,感激客户对我的这份信任。
“您好,王小姐,我是XX墓位的购墓人,我们决定上门取款。”
“你好,是王苓玉吗,我刚才留的父亲名字有个字不对,现在回去改可以吗?”
“没问题,我在停车场等您。”
一张小卡片拉近了我和客户的距离,让我真正的实现了为客户全程服务,从选墓到下葬都是一个人为客户服务,避免了客户把相同的情况说几次的麻烦,这样不仅节省了客户的时间,也提高了自己的工作效率。
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