一直以来领导都很重视我们的服务创新，所以规定每周都抽出一天时间来看礼仪。前一阵子，财务的燕姐看到我在练悼词，于是很好奇的问：“你们的仪式现在是怎么做的啊？我真想看看，你下次再演示服务时，我下班的情况下。能不能也通知我去看一下啊？”

恰好昨天下午还有一家来安葬的，当时我们正在上企业培训课，领导通知我去时，课也已经结束了。趁此机会，燕姐终于可以看看我们的安葬仪式了。她拿着笔记本站在仪式厅的角落里认真的记录着。一场仪式下来，给了燕姐很大的感触，她处处站在客户的角度上想问题，把我们整场仪式中存在的问题都指点的恰到好处。

正因为有了燕姐的建议，使得我们的仪式做的更顺畅了。也给了我更多的启发。从前不知道换位思考，现在更能体会到我们所做的事情，客户是什么样的心理了。很感谢大家一直以来给我们的支持与建议，我们会更加努力的。

没有最好，只有更好，争取不断做到更好。