今晚的加班与从不同,两个部门晚上第一次坐在一起讨论如何能更好,更贴心地为客户服务。售后服务部与客户服务部每天都在第一线为客户提供服务。虽然内容不一样,但最终目的都是想让客户更加的满意。以前客户有什么要求,我们都会私下里沟通,尽量满足客户的要求。以后就不一样了,两个部门的人聚集在一起,导购员提出客户的要求后,我们不仅商量怎么满足客户的要求,而且还将这个要求做为一类问题的个案,遇到类似的情况也有例可循。相信这样做会提升我们的服务品质,创造更新的服务内容。
交流中,真的佩服售后服务部令行禁止,行动如风的超强执行力。唉,小女子们自愧不如啊,但有如此优秀榜样,小女子们自会拼命追随赶超。
感谢如此好的沟通与学习的机会。
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