近期一线两个部门工作的衔接在不断的紧密和细化，像现在二次合葬前台提前出票由我们来代收费，特别天气的不断变冷，免去了客户来回跑使得服务更便捷，得到了客户的认可。

但是，我们仍然发现了有很多地方还可以做的更好，今天晚上两个部门人员在如何缩短客户的补办手续上又有了新的改进意见：客服部人员提议售后部人员要学习掌握碑文系统，这样就可以直接为客户进行相关服务；客服部人员在业务允许的情况下，到售后部去办理安葬手续，这又可以免去客户来回跑排队办手续之苦。售后部要抓紧时间向客服部拜师学艺，同时碑文系统也要列入售后部的学习考核范畴。

相信通过我们两个部门的不断交流和相互学习，我们的服务衔接可以越来越紧密，品质越来越高。用郭主管的一句话：“通过今晚的讨论，未来一定很美好！”