昨天晚上就收到爱心话务班的短信，今天又将是一个大冷天。零下的概念，在我一个南方人眼中，是没有太多的感觉的。因为从来没有经历过。只是从书上知道，零度的时候就可以是冰水混合物了。

    上午开完早会，就站在门口迎接客户的到来。八点一刻，客户开始陆陆续续的到来。这时，一个特别显眼的老年人出现在了我的眼帘中，他的行动有些不便，手上却抱着一个沉重的骨灰盒。我赶快跑过去，对他说：“要不我给你去推个轮椅吧，这样你也方便多了。”老爷爷对我微笑着，嘴里不停的说着谢谢，“不用了，我想我还是抱着走吧，老爷子生前对我们呵护有加，我们却一直没有真正的拥抱过他，现在有机会了，我得尽心去做好了。”我把老爷爷引导进接待室，办手续，然后做仪式，再到后来的送灵，最后的安葬。老爷爷的脸上始终微笑着，对我们的工作人员不停的说着谢谢。最后，直到看着他远走。

    老爷爷的高贵孝心，在得到了体现。而的服务让客户们的高贵孝心在得到了印证。传承着博大的孝道文化，让两个世界的人都放心，让两个世界的人都微笑。

    零下的感觉，原来是这样。只要心暖了，再冷也感觉不到了。