这几天一直忙着考试,考职业资格证。
考实操题前,大家一直在问安葬怎么做。恰巧,我们几个在实习回来的人学过的一些安葬礼仪,就问了我们。
的跪式安葬很多同学都了解,但当他们给我演示别的地方的安葬的服务态度时,我大喊:不能那样,不能那样!
为什么呢?
首先,他们对逝者的不尊重让我失望。他们既然安葬在我们的陵园,就是跟我们有缘的亲人。我们应该怀着亲人对他们的爱来对待他们。
其次,他们对逝者亲人的不尊重让我大感失望。对客户的问题不耐烦,服务时不正规,在礼仪上对客户颐指气使。尤如他们就是指挥官。
如果在,客户就是我们的亲人,我们不仅是处在为他们服务的位置上,更处在安慰他们的位置上。他们心更需要的是抚慰。
我们做到了。
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