最近加急的客户非常多，可能是因为天气的原因，也可能是因为快过年了。今天交接班得知又有一个加急的客户，当时我们没有站在客户的角度着想，晚上接到领导的电话，领导很严肃地批评了我们，这才意识到的服务不是说出来的，而是做出来的。

今天又陆续接到加急客户的电话，我又想起领导昨天对我们说的话：的服务就是要想客户之所想，急客户之所急，要做到真正为客户着想……我心里也很清楚，这几天加急的客户已经很多了，石材厂人员已经连续几夜加急工作，他们非常的辛苦，但是想想客户刚刚失去亲人，特别是在快过年的时候，我们不能让客户在与亲人最后悼别时还留下遗憾，我心里只能默默地向石材厂人员致敬。

临近春节，各个行业的人员都忙着回家过年，殡葬行业也是如此，但是我们不能因为放假而影响到的客户，的服务是随时随地的；的服务不受客观环境的影响；的服务不是说出来的，而是做出来的；就是要真正为客户着想！