<sup>昨天接待老区合葬，客户说自己是在九年前买的地，客户对我说：“我选择九年了，但是你们从来没让我后悔过。”

    这是早上临时通知的，客户快要到园的时候打话务电话，当时天正下着大雪，为了保障我们的服务质量，吴主管亲自去做好准备工作。在客户到园之前，将一切都准备到位。

    客户到了之后，由于购买时间太长，将安葬票丢失，黄经理安排我领家属到前台办理安葬证明，很快一切都办好。在安葬的路上，他看到自己家的墓已经做好准备，安葬伞已经提前支好时，他对我说：“你们的服务真是太好了！”

    客户接着说：“我们都做好了等的准备，我知道下葬的准备很麻烦，而我们又是在快要到的时候才给你们打电话，而且今天又下这么大的雪，没想到你们这么快就都准备完毕。再就是你们的全程服务真到位，我把票据弄丢了，本应该我自己去办理安葬证明，而你这小伙子带着去办，才能这么快办完。要是在其它的地方，可能今天十二点之前是不能安葬。”

    “我选择九年，九年里你们没有做过一件让我后悔的事。我服了。”

    听到客户话我很欣慰，虽然我们的工作在外人看起来又苦又累，但是，有这样的客户，值了。</sup>