这些天我们每天晚上都在和客户服务部的同志们一起学习讨论，感觉收获很大，以前每天自己部门也利用同样的时间来学习和探讨，但从没有过现在的收获。

每天在接待业务时发现最近学到的一些业务知识很有用，每当客户问我们一些相关业务时再也不是吞吞吐吐的为客户解释了，而是很自信的将客户想知道的东西告诉他。

一直以来我们都在探讨关于服务礼仪的程序，售后服务部的哥们儿有点挠头了，但自从客户服务部的同志们观看了我们的礼仪后，为我们提出了很多独特见解，让我们有了新的思路。

学习需要互动，团结起来力量真大！