《守住阵地》
忙!不停的忙!忙个不停!
上午九点多,停车场早已停满了车,都是扫墓的、安葬的、选墓的客户……
同事们大部分回家过年,我们只有十几个人,安葬礼仪人员忙着礼仪安葬,导购员带客户去了,停车场服务人员告急。不管多忙,的服务不能打折,必须让客户在停车场上随时可以看到我们的“绿”。二线人员听到号令,立即从楼内鱼贯而出,飞奔停车场,支援一线服务。
我给客户办完手续从大厅出来,发现李工在停车场上指挥车辆。当他看到我以后,特别急切、兴奋:“终于有人了,我要去……”话没说完,人一眨眼的功夫跑进了厕所,我惊叹他的速度,原来一直被我们称为“奥特慢”的“老头”一点都不慢啊!看着他被憋的滑稽样,我笑了。可忽然想到他患有肾结石,心里不由的感动。
保证来的每一辆车在第一时间都有人接待服务,这是我们的要求,哪怕是只剩下一个人。这让我想到《士兵突击》高连长说过的一句话“哪怕只剩下一个人,也要把钢七连这面大旗扛起来,传下去”,这种崇高庄严激奋的感觉在今天格外强烈。
守住阵地,已经深深扎在每一个人的心里,我们不错过任何一次为客户服务的机会。只有这样,的优质服务大旗才能“扛起来,传下去”。
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