“您好，请问我能给您提供什么帮助？”从刚才的迹象看很可能是扫墓没有找到位置，我心里想着。
    “你好，你们这里变化还真是大啊，记得之前还不是这样。今天过来看看，忘记带墓证了，这变化的我们都不知道具体位置了。”

“这样啊，我看您二位找了很久的样子，您……。”经过了解无特殊情况，核对身份后拨通了话务的电话。此时正是玉姐值班，告知相关信息后她便细心的查找起来，由于家属没能提供足够多的信息，因此没能查到此墓位。

此时只有一个“7月份安葬”的时间能够去核对查找，但需要一定的时间，于是安顿好客户后便等待玉姐的消息。

“寿二十五区xx排xx号。”
“好的，谢谢。”

挂断电话带着客户来到亲人的墓位前，此时客户感叹的说着：“这下可找到了，多亏了你们，真的太谢谢你们了。”

“来，这上面写有咱们亲人墓位的相关信息，您下次来的时候就可以直接过来，或者寻问我们就可以了，您客气了这些都是我们应该做的。”

看着客户满意的样子，真的要说声：“多亏了话务人员，谢谢你们，你们辛苦了！”